Публічна оферта
Інтернет-магазин ZIRKA
Цей документ є офіційною публічною пропозицією ФОП Крохмальної Ліліани Зеновіївни (далі — «Продавець»), яка здійснює продаж товарів під брендом ZIRKA через інтернет-магазин zirka.store, укласти договір купівлі-продажу товарів на викладених нижче умовах.
Оформлюючи замовлення на Сайті, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Публічної оферти та погоджується з ними.
1. Терміни та визначення
1.1. Продавець — ФОП Крохмальна Ліліана Зеновіївна, РНОКПП 2562719968, яка здійснює продаж товарів під брендом ZIRKA.
1.2. Інтернет-магазин (Сайт) — вебсайт zirka.store, на якому представлені товари бренду ZIRKA, інформація про них та можливість оформлення замовлення.
1.3. Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення на Сайті та приймає умови цієї Публічної оферти.
1.4. Товар — продукція бренду ZIRKA, представлена на Сайті, зокрема ялинкові прикраси, декоративні вироби, подарункові набори та інші товари.
1.5. Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання обраних товарів.
1.6. Публічна оферта — пропозиція Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, визначених у цьому документі.
1.7. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов Публічної оферти шляхом оформлення замовлення на Сайті.
1.8. Контент — усі матеріали Сайту, зокрема тексти, фотографії, відео, графічні елементи, логотипи та інша інформація.
2. Загальні положення
2.1. Ця Публічна оферта визначає умови придбання товарів в інтернет-магазині ZIRKA та регулює відносини між Продавцем і Покупцем.
2.2. Відносини між Продавцем і Покупцем регулюються чинним законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України та законодавством про захист прав споживачів.
2.3. Оформлення замовлення на Сайті означає прийняття Покупцем умов цього Договору.
2.4. Продавець має право змінювати асортимент, описи товарів, ціни та іншу інформацію на Сайті.
2.5. Зміни до Публічної оферти набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті, якщо інше не зазначено в новій редакції. Такі зміни не впливають на умови вже укладених договорів.
2.6. Продавець докладає зусиль для забезпечення безперебійної роботи Сайту, однак не гарантує відсутності тимчасових технічних несправностей.
2.7. Усі матеріали Сайту належать їхнім законним правовласникам. Використання контенту без відповідного дозволу заборонене, крім випадків, передбачених законодавством.
3. Оформлення замовлення
3.1. Оформлення замовлень в інтернет-магазині ZIRKA здійснюється без реєстрації та створення особистого кабінету.
3.2. Для оформлення замовлення Покупець обирає товар, додає його до кошика, зазначає необхідні контактні дані та вибирає спосіб оплати й доставки.
3.3. Під час оформлення замовлення Покупець повинен надати достовірну інформацію, необхідну для його виконання:
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- електронну адресу, якщо вона потрібна для оформлення;
- місто та адресу доставки або відділення перевізника;
- інші дані, необхідні для доставки.
3.4. Продавець не несе відповідальності за затримки або неможливість доставки, спричинені неправильно зазначеними Покупцем даними, крім випадків, передбачених законодавством.
3.5. Після оформлення замовлення Покупець отримує підтвердження через доступний канал зв’язку.
3.6. Якщо замовленого товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує альтернативний товар, очікування виготовлення або скасування замовлення з поверненням сплачених коштів.
4. Предмет договору та вартість товарів
4.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві обраний товар, а Покупець — прийняти його та оплатити відповідно до умов цього Договору.
4.2. Асортимент товарів, їхні характеристики, фотографії та ціни представлені на сайті zirka.store.
4.3. Усі ціни на Сайті зазначені в гривнях.
4.4. Вартість доставки не входить у ціну товару, якщо інше не зазначено на Сайті.
4.5. Продавець має право змінювати ціни на товари. Зміна ціни не поширюється на вже підтверджені замовлення, якщо інше не погоджено з Покупцем.
4.6. Товари ZIRKA створюються вручну. Тому окремі вироби можуть мати незначні відмінності у відтінках, розписі та декоративних деталях.
4.7. Продавець зобов’язується надати Покупцеві достовірну інформацію про основні характеристики товару, його вартість та умови придбання.
5. Укладення договору
5.1. Цей документ є публічною офертою відповідно до положень Цивільного кодексу України.
5.2. Договір вважається укладеним після акцепту Покупцем цієї оферти шляхом оформлення замовлення на Сайті.
5.3. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами оплати, доставки, повернення та обміну товарів.
5.4. Продавець підтверджує прийняття замовлення через електронну пошту, SMS або інший доступний канал зв’язку.
5.5. Повідомлення про статус замовлення не є рекламною розсилкою та можуть надсилатися Покупцеві для виконання Договору.
6. Права та обов’язки сторін
6.1. Продавець зобов’язується:
6.1.1. Передати Покупцеві товар відповідно до оформленого та підтвердженого замовлення.
6.1.2. Надати достовірну інформацію про товар, його характеристики, вартість, умови оплати та доставки.
6.1.3. Забезпечити належне пакування товару для транспортування.
6.1.4. Обробляти персональні дані Покупця відповідно до чинного законодавства України.
6.1.5. Розглядати звернення Покупців щодо якості товарів, повернення та обміну.
6.2. Продавець має право:
6.2.1. Змінювати асортимент товарів, ціни та умови продажу для майбутніх замовлень.
6.2.2. Звертатися до Покупця для уточнення інформації щодо замовлення.
6.2.3. Скасувати замовлення у випадках, передбачених цим Договором та законодавством України, повідомивши про це Покупця.
6.2.4. Проводити акції, надавати знижки та встановлювати спеціальні пропозиції.
6.2.5. Використовувати файли cookie та аналітичні інструменти відповідно до Політики конфіденційності.
6.3. Покупець зобов’язується:
6.3.1. Ознайомитися з умовами Публічної оферти перед оформленням замовлення.
6.3.2. Надавати достовірну контактну інформацію.
6.3.3. Оплатити замовлення відповідно до обраного способу оплати.
6.3.4. Своєчасно отримати замовлення або повідомити Продавця про обставини, які перешкоджають його отриманню.
6.4. Покупець має право:
6.4.1. Отримувати інформацію про товар, оплату та доставку.
6.4.2. Звертатися до Продавця щодо статусу замовлення.
6.4.3. Вимагати повернення або обміну товару у випадках, передбачених законодавством України.
6.4.4. Відмовитися від рекламних повідомлень.
7. Оплата товарів
7.1. Оплата товарів здійснюється способами, доступними на Сайті під час оформлення замовлення.
7.2. Покупцеві доступні такі способи оплати:
- Онлайн-оплата банківськими картками Visa та Mastercard.
- Післяплата — оплата при отриманні замовлення у відділенні Нової пошти.
7.3. У разі оплати при отриманні Покупець додатково сплачує комісію за післяплату відповідно до тарифів перевізника.
7.4. Замовлення передається на виконання після підтвердження відповідно до обраного способу оплати.
7.5. Якщо онлайн-оплата не була успішною, Покупець може повторити оплату або звернутися до Продавця для уточнення подальших дій.
7.6. Передзамовлення — це замовлення товару, який ще готується до випуску.
7.7. Передзамовлення оплачується повністю (100%) під час оформлення замовлення онлайн-оплатою банківською карткою.
7.8. Очікувана готовність колекції — з 20 листопада. Це орієнтовна дата готовності колекції, а не дата відправлення або доставки.
7.9. Після готовності товару Продавець повідомляє Покупця про відправлення. Якщо товар не буде готовий у зазначений строк, Продавець узгоджує з Покупцем новий строк або повертає сплачені кошти.
7.10. Покупець може звернутися щодо скасування передзамовлення до відправлення; повернення коштів здійснюється відповідно до законодавства України.
8. Доставка товарів
8.1. Доставка товарів ZIRKA здійснюється по території України за допомогою служби доставки «Нова пошта».
8.2. Покупець може обрати один із доступних способів доставки:
- у відділення Нової пошти;
- у поштомат Нової пошти;
- кур’єрську доставку за вказаною адресою.
8.3. Відправлення замовлень здійснюється протягом 5 робочих днів після підтвердження замовлення, якщо інший термін не зазначено на сторінці товару або не погоджено з Покупцем.
8.4. Вартість доставки визначається відповідно до тарифів перевізника та оплачується Покупцем, якщо інше не зазначено на Сайті.
8.5. Після відправлення замовлення Покупцеві надається номер товарно-транспортної накладної для відстеження посилки.
8.6. У разі затримки доставки з причин, що не залежать від Продавця, сторони діють відповідно до законодавства України.
8.7. Якщо під час отримання посилки Покупець виявив пошкодження пакування або товару, рекомендується зафіксувати пошкодження разом із представником перевізника та повідомити Продавця.
8.8. Покупець може вказати іншого отримувача замовлення, зокрема для подарунка. У такому разі Покупець надає ім’я та номер телефону отримувача; Продавець використовує їх лише для доставки.
9. Повернення та обмін товарів
9.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.
9.2. Покупець має право звернутися щодо повернення або обміну товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, за умови дотримання вимог законодавства.
9.3. Для повернення товару належної якості необхідно зберегти його товарний вигляд, споживчі властивості та підтвердження придбання.
9.4. Якщо Покупець отримав товар неналежної якості або пошкоджений виріб, він має право звернутися до Продавця для вирішення питання відповідно до законодавства України.
9.5. Порядок повернення коштів та витрати на зворотну доставку визначаються залежно від підстав повернення та відповідно до законодавства.
9.6. Для оформлення повернення або обміну Покупець повинен звернутися до ZIRKA за контактними даними, зазначеними на Сайті.
9.7. Особливості ручного виготовлення, зокрема незначні відмінності у відтінках або розписі, не обмежують законних прав Покупця на повернення чи обмін товару.
10. Використання персональних даних
10.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає персональні дані, необхідні для його обробки та виконання Договору.
10.2. Продавець може обробляти такі дані:
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- електронну адресу;
- адресу доставки;
- інформацію про замовлення.
10.3. Персональні дані використовуються для оформлення замовлень, організації доставки, зв’язку з Покупцем та виконання інших зобов’язань Продавця.
10.4. Продавець може передавати необхідні дані службам доставки, платіжним сервісам та іншим залученим постачальникам послуг у межах, необхідних для виконання замовлення.
10.5. Сайт може використовувати файли cookie для забезпечення його роботи, аналізу відвідуваності та покращення користувацького досвіду.
10.6. Детальні умови обробки персональних даних визначаються Політикою конфіденційності ZIRKA.
11. Інтелектуальна власність
11.1. Усі матеріали, розміщені на Сайті, зокрема фотографії, тексти, відео, дизайн, графічні елементи та логотип ZIRKA, охороняються законодавством про інтелектуальну власність.
11.2. Використання матеріалів Сайту в комерційних цілях без попереднього дозволу правовласника заборонене.
11.3. Копіювання, відтворення, поширення або зміна матеріалів Сайту допускаються лише у випадках, передбачених законодавством, або за згодою правовласника.
12. Форс-мажорні обставини
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили, відповідно до законодавства України.
12.2. До таких обставин можуть належати:
- воєнні дії;
- стихійні лиха;
- пожежі;
- надзвичайні ситуації;
- рішення органів державної влади;
- інші обставини, що не залежать від волі сторін.
12.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання через форс-мажорні обставини, повинна повідомити про це іншу сторону в розумний строк.
12.4. Після припинення дії таких обставин сторони узгоджують подальше виконання зобов’язань відповідно до законодавства України.
13. Відповідальність сторін
13.1. Продавець і Покупець несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до законодавства України.
13.2. Продавець не несе відповідальності за наслідки надання Покупцем недостовірної інформації, якщо інше не передбачено законодавством.
13.3. Продавець не відповідає за тимчасову недоступність Сайту з технічних причин, крім випадків, коли відповідальність встановлена законодавством.
13.4. Жодне положення цього Договору не обмежує права Покупця, гарантовані законодавством України.
14. Зміна та відкликання оферти
14.1. Продавець має право змінювати умови цієї Публічної оферти шляхом публікації оновленої редакції на Сайті.
14.2. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації, якщо інше не зазначено в документі.
14.3. Зміни не поширюються на замовлення, оформлені до набрання ними чинності.
14.4. Продавець може відкликати Публічну оферту, але це не звільняє його від виконання зобов’язань за вже укладеними договорами.
15. Вирішення спорів
15.1. Усі питання та суперечки, що виникають між Продавцем і Покупцем, сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
15.2. Якщо досягти згоди не вдається, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.
16. Заключні положення
16.1. Ця Публічна оферта діє з моменту її розміщення на сайті zirka.store до моменту її зміни або відкликання.
16.2. Оформлення замовлення підтверджує ознайомлення Покупця з умовами цього Договору.
16.3. Питання, не врегульовані цим Договором, регулюються законодавством України.
17. Реквізити та контактна інформація Продавця
Найменування: ФОП Крохмальна Ліліана Зеновіївна
РНОКПП: 2562719968
Бренд: ZIRKA
Сайт: zirka.store
Місто: Львів, Україна
Адреса реєстрації ФОП: 79052 Україна, м. Львів, вул. Моторна 66